Regulamin Sklepu Internetowego GYMLADY.PL

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego GYMLADY.PL, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie gymlady.pl/regulamin-sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Sprzedawca – „TWINS SPORT” Sp. z o.o., dane wskazane powyżej;
   • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem gymlady.pl;
   • Klient – osoba fizyczna posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie;
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG);
   • Konto – usługa elektroniczna, oznaczony adresem e-mail i hasłem zbiór danych i historii zamówień Klienta w Sklepie;
   • Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie;
   • Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
   • Funkcja odstąpienia – udostępniona w Sklepie funkcja „Odstąp od umowy tutaj”, umożliwiająca złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez internet.
3. Zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym obowiązuje przy korzystaniu ze wszystkich usług Sklepu.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. E-mail: kontakt@gymlady.pl, telefon: +48 451 237 313 (pn–pt, w godz. 8:00–18:00). Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora Klienta.
2. Adres do korespondencji oraz do zwrotów i reklamacji: „TWINS SPORT” Sp. z o.o. – Gym Lady, Kisielnica 33, 18-421 Kisielnica.

§ 3 USŁUGI ELEKTRONICZNE I WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: Konto, formularz zamówienia, lista życzeń, Newsletter, formularz kontaktowy oraz możliwość dodawania opinii o Produktach.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą rejestracji. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto, wysyłając prośbę na adres kontakt@gymlady.pl.
4. Newsletter jest wysyłany wyłącznie po wyrażeniu zgody. Klient może się z niego wypisać w każdej chwili za pomocą linku w wiadomości lub e-mailem.
5. Pozostałe usługi (formularz zamówienia, formularz kontaktowy) mają charakter jednorazowy i kończą się z chwilą złożenia zamówienia lub wysłania wiadomości albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z nich.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@gymlady.pl. Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni.
7. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła do Konta w wiadomości e-mail ani telefonicznie.

§ 4 CENY I PROMOCJE

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane w formularzu zamówienia przed jego złożeniem.
2. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje również najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Promocje i kody rabatowe nie łączą się ze sobą, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej. Warunki promocji mogą być określone w odrębnych regulaminach.
4. Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

§ 5 ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pomocą formularza zamówienia, z Kontem lub bez niego.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie zawierające: Produkty, ich cenę, koszt i sposób dostawy, sposób płatności oraz łączną kwotę do zapłaty.
3. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego otrzymanie. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Wiadomość zawiera treść zamówienia oraz Regulamin, a Klient otrzymuje ją na trwałym nośniku.

§ 6 PŁATNOŚCI

1. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay oraz płatność za pobraniem (gotówką lub kartą u kuriera, jeśli przewoźnik to umożliwia). Metody dostępne dla danego zamówienia i kraju dostawy są prezentowane w formularzu zamówienia.
2. Obsługę płatności kartą, Apple Pay i Google Pay zapewnia Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie (Irlandia). Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
3. Płatności online są realizowane w chwili składania zamówienia. Jeżeli płatność nie powiedzie się, Klient może ją ponowić. Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 3 dni od wezwania wysłanego e-mailem, Sprzedawca może odstąpić od Umowy.
4. Potwierdzeniem zakupu jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę.

§ 7 DOSTAWA

1. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski oraz do krajów Europy wskazanych w formularzu zamówienia.
2. Dostępne sposoby i koszty dostawy są wskazane w formularzu zamówienia przed jego złożeniem. Przy zamówieniach o wartości od 300 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, chyba że Sklep wskaże inaczej.
3. Wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności (a przy płatności za pobraniem – od zawarcia Umowy). Do tego czasu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika: w Polsce zwykle 1–2 dni robocze, do innych krajów – zgodnie z informacją podaną w formularzu zamówienia.
4. Przy dostawie do krajów spoza Unii Europejskiej (np. Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia) mogą zostać naliczone cła, podatki i opłaty importowe pobierane przez przewoźnika lub urząd celny kraju odbiorcy, które ponosi Klient.
5. Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia warto spisać protokół szkody z kurierem – ułatwi to reklamację, ale nie jest warunkiem jej złożenia.

§ 8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie (przy kilku przesyłkach – od objęcia w posiadanie ostatniej z nich). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie można złożyć:
   • za pomocą Funkcji odstąpienia „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej na stronie gymlady.pl/odstapienie-od-umowy (link znajduje się również na stronie Zwroty) oraz w zakładce Moje konto przy każdym zamówieniu,
   • e-mailem na adres kontakt@gymlady.pl,
   • pocztą na adres wskazany w § 2 ust. 2.
   Skorzystanie z formularza zwrotu nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny, niewiążący się dla niego z kosztami. Przy płatności za pobraniem zwrot następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Klient odsyła Produkt w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt jego odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7. Szczegółowe informacje, adres do zwrotów oraz wzór formularza znajdują się na stronie Zwroty, która stanowi pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.

§ 9 REKLAMACJE – BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Brak zgodności ujawniony w tym terminie uważa się za istniejący w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@gymlady.pl lub pisemnie na adres z § 2 ust. 2. Warto podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie. Można skorzystać z formularza reklamacyjnego, ale nie jest to obowiązkowe.
3. W razie braku zgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), a także odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności, jeżeli obie te czynności są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów.
4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: Sprzedawca odmówił lub nie dokonał naprawy albo wymiany; brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia to bez uprzedniej naprawy lub wymiany; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Nie można odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesłania reklamowanego Produktu, ponosi Sprzedawca. Przed wysyłką prosimy o kontakt – wskażemy sposób nadania.
7. Kwoty należne w związku z obniżeniem ceny lub odstąpieniem od Umowy Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta.

§ 10 PRZEDSIĘBIORCY

1. Postanowienia dotyczące Konsumentów w zakresie odstąpienia od Umowy, reklamacji oraz niedozwolonych postanowień umownych stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona, a prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje.

§ 11 OPINIE O PRODUKTACH

1. Opinie o Produktach mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy kupili dany Produkt w Sklepie. Sprzedawca weryfikuje to na podstawie historii zamówień.
2. Sprzedawca publikuje zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie. Nie zamawia ani nie zleca fałszywych opinii i nie zniekształca opinii Klientów.
3. Treści bezprawne, obraźliwe lub niezwiązane z Produktem można zgłosić na adres kontakt@gymlady.pl, wskazując treść, jej lokalizację i uzasadnienie. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i informuje o decyzji autora zgłoszenia oraz autora treści.

§ 12 DANE OSOBOWE

Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 13 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej,
   • wystąpić do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o mediację lub rozstrzygnięcie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobu płatności lub dostawy albo zakresu usług Sklepu. Posiadacze Kont zostaną poinformowani o zmianach e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie i mogą w tym czasie usunąć Konto. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.

Regulamin obowiązuje od: 10 września 2026 r.